Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

A TORINO é a controladora dos dados pessoais tratados neste site. Para qualquer assunto de privacidade — dúvidas, pedidos de acesso, correção ou exclusão — escreva para contato@torinobusiness.com.

Dados que coletamos

Cadastro

Nome, e-mail e senha. A senha é guardada só de forma cifrada (hash): nem a nossa equipe consegue vê-la. Se você quiser informar, também telefone, CPF, data de nascimento e endereços de entrega.

Entrar com o Google

Se você escolher entrar com o Google, o Google nos envia seu nome, seu e-mail e o endereço da sua foto de perfil, que ficam guardados na sua conta. Não recebemos sua senha do Google nem acesso a mais nada da sua conta Google.

Compras no site

Peças, valores, endereço de entrega, forma de pagamento escolhida e o andamento do pedido. Não guardamos número de cartão nem código de segurança.

Pedidos pelo catálogo do WhatsApp

Nome completo, peças escolhidas (tipo e quantidade) e a observação que você escrever. O pedido é registrado quando você toca em enviar e também enquanto é montado — por isso a loja consegue ver um pedido começado mesmo que ele não tenha sido enviado. O nome só é registrado depois de digitado por completo.

Fale conosco

Nome, e-mail, assunto e a mensagem que você escrever.

Registros de acesso e segurança

Endereço IP, navegador usado, data e hora de cada página aberta, dos pedidos, dos formulários enviados e das tentativas de login; nas tentativas de login, também o e-mail digitado. Do endereço IP deduzimos a cidade e o estado aproximados, por uma base de dados que fica no nosso próprio servidor: o seu endereço não é enviado a ninguém para isso. Servem para bloquear ataques, robôs e spam e para saber de que regiões vêm as visitas.

Para que usamos

Atender você

Criar e manter sua conta, processar e entregar pedidos, e responder pelo WhatsApp, pelo e-mail e pelo Fale conosco. Base legal: execução de contrato e procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V, da LGPD).

Ofertas por e-mail

Só com o seu consentimento (art. 7º, I). A opção vem desmarcada no cadastro, e você pode desligá-la quando quiser em Minha Conta > Dados pessoais.

Segurança do site

Prevenir fraudes, invasões e abuso dos formulários. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e a guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (art. 7º, II).

Saber de onde vêm as visitas

Contar quantas páginas foram abertas e de que cidade e estado, para entender onde a loja é procurada. A contagem é por endereço de rede, não por pessoa, e não é usada para montar perfil de ninguém. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Obrigações legais

Cumprir exigências fiscais, de defesa do consumidor e ordens de autoridades (art. 7º, II).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Com quem compartilhamos

Hospedagem

O site, o banco de dados e o e-mail rodam num servidor próprio da TORINO, contratado da Hostinger. A Hostinger fornece a máquina; os sistemas e os dados são administrados pela TORINO.

Google

Só se você escolher entrar com o Google. Nesse caso o Google fica sabendo que você entrou na TORINO, conforme a política de privacidade do próprio Google.

WhatsApp (Meta)

Ao enviar um pedido pelo catálogo, a mensagem sai do seu aparelho pelo WhatsApp e passa a seguir também a política de privacidade do WhatsApp.

Pexels

Parte das fotos da vitrine vem do banco de imagens Pexels. Nessas páginas, o seu navegador baixa as imagens direto dos servidores do Pexels, que recebem o seu endereço IP e dados técnicos do navegador, como acontece em qualquer site.

ViaCEP

Ao digitar um CEP no cadastro de endereço, o navegador consulta o serviço público ViaCEP para preencher a rua e a cidade. Só o CEP é enviado.

Entrega

Quando um pedido é entregue por transportadora ou pelos Correios, eles recebem nome, endereço e telefone de quem recebe, só para a entrega.

Autoridades

Quando exigido por lei ou por ordem judicial.

Dados fora do Brasil

O servidor do site fica nos Estados Unidos, então os dados são guardados fora do Brasil. Essa transferência é necessária para prestar o serviço que você pede (art. 33, IX, da LGPD) e segue as mesmas proteções descritas abaixo.

Por quanto tempo guardamos

Conta

Enquanto ela existir. Depois de um pedido de exclusão, apagamos os dados, exceto o que a lei nos obriga a manter.

Pedidos enviados

Pelo prazo das obrigações legais e fiscais, de até 5 anos.

Pedidos montados e não enviados

Enquanto forem úteis para o atendimento. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento.

Mensagens do Fale conosco

Enquanto forem necessárias para o atendimento.

Registros de acesso

No mínimo 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Como protegemos

A conexão com o site é sempre criptografada (HTTPS), e o navegador é instruído a nunca usar a versão sem criptografia. Senhas ficam só cifradas. A sessão de login vive num cookie protegido, que scripts da página não conseguem ler. O banco de dados não aceita acesso público: só o próprio servidor do site o consulta. Senha errada repetidas vezes bloqueia novas tentativas, e os formulários de acesso têm verificação contra robôs. As áreas da equipe só abrem para contas autorizadas. Nenhum sistema é totalmente imune: se acontecer um incidente que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revogar o consentimento para ofertas por e-mail. Boa parte você mesmo ajusta em Minha Conta. Para o resto, escreva para contato@torinobusiness.com a partir do e-mail cadastrado — respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à ANPD.

Cookies

Usamos apenas cookies essenciais, para manter você conectado. Nada de cookies de propaganda ou de análise.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a data no topo da página é atualizada. Mudanças importantes também serão avisadas no site.